Privacy policy

Inleiding

Bij Autosleutels Holland hechten wij veel waarde aan de privacy van onze klanten. In dit Privacybeleid leggen wij uit hoe wij persoonsgegevens verzamelen, gebruiken, opslaan en beschermen wanneer u gebruik maakt van onze diensten of onze website bezoekt. Wij doen er alles aan om uw persoonsgegevens te beschermen en te voldoen aan de privacywetgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

1. Welke persoonsgegevens verzamelen wij?

Wij verzamelen verschillende soorten persoonsgegevens wanneer u gebruik maakt van onze diensten of met ons in contact komt. Deze gegevens kunnen onder andere het volgende omvatten:

• Contactgegevens: Naam, adres, telefoonnummer, e-mailadres.
• Betalingsinformatie: Gegevens die noodzakelijk zijn voor het verwerken van betalingen (zoals factuurgegevens).
• Diensten: Informatie met betrekking tot de door u afgenomen diensten (bijvoorbeeld type voertuig, gegevens van de autosleutel, locatie).
• Communicatiegegevens: Informatie die wordt verzameld wanneer u contact met ons opneemt via telefoon, e-mail of andere communicatiemiddelen.

2. Waarom verzamelen wij uw persoonsgegevens?

Autosleutels Holland verzamelt persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

• Het leveren van onze diensten: Wij gebruiken uw gegevens om de afgesproken diensten uit te voeren, zoals het bijmaken van autosleutels, het openen van voertuigen of het leveren van andere gerelateerde diensten.
• Communicatie: Wij gebruiken uw contactgegevens om met u te communiceren over onze diensten, afspraken en betalingen.
• Facturatie: Wij verzamelen gegevens voor het opstellen van facturen en het verwerken van betalingen.
• Klantenservice: Wij gebruiken uw gegevens om uw vragen of verzoeken te behandelen en u de best mogelijke service te bieden.
• Verbetering van onze diensten: Uw gegevens kunnen worden gebruikt om onze dienstverlening en klanttevredenheid te verbeteren.

3. Hoe verzamelen wij uw persoonsgegevens?

Wij verzamelen persoonsgegevens op de volgende manieren:

• Via onze website: Wanneer u een formulier invult, bijvoorbeeld om een prijsopgave aan te vragen of een afspraak te maken.
• Via telefonische of e-mailcommunicatie: Wanneer u contact met ons opneemt voor informatie, vragen of het aanvragen van een dienst.
• Via onze diensten: Wanneer u onze diensten afneemt, verzamelen wij gegevens die nodig zijn om de dienstverlening uit te voeren.

4. Hoe beschermen wij uw persoonsgegevens?

Autosleutels Holland neemt passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik of onbevoegde toegang. Onze medewerkers zijn goed geïnformeerd over privacy en gegevensbeveiliging, en wij zorgen ervoor dat toegang tot persoonsgegevens alleen mogelijk is voor degenen die deze gegevens nodig hebben om hun werkzaamheden uit te voeren.

5. Delen van persoonsgegevens

Autosleutels Holland zal uw persoonsgegevens niet aan derden verstrekken, tenzij dit noodzakelijk is voor het leveren van onze diensten of wanneer wij wettelijk verplicht zijn om dit te doen. Dit kan het volgende omvatten:

• Dienstverleners: Wij kunnen persoonsgegevens delen met derden die diensten voor ons uitvoeren, zoals betalingsverwerkers, webhostingproviders of transportbedrijven, maar alleen in zoverre als dit nodig is voor de uitvoering van onze overeenkomst.
• Wettelijke verplichtingen: Wij kunnen uw persoonsgegevens verstrekken aan overheidsinstanties of andere autoriteiten wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn, bijvoorbeeld in geval van een gerechtelijk bevel.

6. Bewaren van persoonsgegevens

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld. De bewaartermijn van uw gegevens hangt af van het type gegevens en de juridische verplichtingen die wij hebben. Bijvoorbeeld, facturatiegegevens worden bewaard voor de wettelijke termijn van zeven jaar.

7. Uw rechten

U heeft de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

• Recht op inzage: U heeft het recht om te vragen welke persoonsgegevens wij van u hebben opgeslagen.
• Recht op rectificatie: Als uw persoonsgegevens onjuist of incompleet zijn, kunt u verzoeken om deze te laten corrigeren.
• Recht op verwijdering: U kunt verzoeken om uw persoonsgegevens te laten verwijderen, mits er geen wettelijke verplichtingen of legitieme belangen zijn die het bewaren van de gegevens vereisen.
• Recht op bezwaar: U kunt bezwaar maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens, bijvoorbeeld als deze niet noodzakelijk is voor het uitvoeren van een contract.
• Recht op overdraagbaarheid van gegevens: U kunt verzoeken om uw persoonsgegevens in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat te ontvangen, zodat u deze kunt overdragen aan een andere verwerkingsverantwoordelijke.

Om gebruik te maken van uw rechten, kunt u contact met ons opnemen via de gegevens hieronder.

8. Cookies

Onze website maakt gebruik van cookies om de gebruikerservaring te verbeteren. Cookies zijn kleine tekstbestanden die op uw apparaat worden opgeslagen. Ze helpen ons om te begrijpen hoe u onze website gebruikt, zodat we de inhoud kunnen verbeteren en optimaliseren. U kunt het gebruik van cookies uitschakelen via de instellingen van uw browser, maar dit kan invloed hebben op de functionaliteit van de website.

9. Wijzigingen in het privacybeleid

Autosleutels Holland behoudt zich het recht voor om dit Privacybeleid te wijzigen. Wij raden u aan regelmatig deze pagina te controleren op updates. De wijzigingen worden van kracht zodra ze op deze pagina zijn gepubliceerd.

10. Contactgegevens

Als u vragen heeft over dit Privacybeleid of als u gebruik wilt maken van uw rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens, kunt u contact met ons opnemen via:

• Telefoon: (06) – 23 29 92 54
• E-mail: info@autosleutels-holland.nl
• Adres: Calandstraat 1, 2521AD, ‘s-Gravenhage
• Website: www.autosleutels-holland.nl

Wij nemen uw privacy serieus en zullen ons best doen om al uw vragen en verzoeken zo snel mogelijk te beantwoorden.